Condiciones Generales de Contratación
Identificación de la empresa
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de cursos, formaciones, servicios y eventos ofrecidos por:
Titular: SOLUCIONA GESTIONA Y COMERCIA SLU
CIF: B73693707
Domicilio social/fiscal: Calle Central, Nº 10, Piso 3ºE, 30100 Espinardo, Murcia, España
País de actividad: España
Teléfono de contacto: 605 600 605
Correo electrónico de atención al cliente: [email protected]
Proceso de contratación
El usuario podrá contratar los cursos, formaciones, servicios o eventos ofrecidos a través de las páginas web habilitadas por SOLUCIONA GESTIONA Y COMERCIA SLU.
Antes de realizar el pago, el usuario podrá consultar las características principales del producto o servicio, su precio, la moneda de la operación y las condiciones aplicables a la contratación.
Una vez completado correctamente el pago, el usuario recibirá una confirmación de su compra a través del correo electrónico facilitado durante el proceso de contratación.
Precios y moneda de las operaciones
Todos los precios de los productos y servicios se mostrarán de forma clara antes de completar la contratación.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos los cobros se realizan en euros (EUR / €).
El precio total que deberá abonar el usuario, junto con la moneda correspondiente, será mostrado antes de confirmar definitivamente la operación de pago.
Métodos de pago
Los pagos online podrán realizarse mediante los métodos de pago que se encuentren habilitados en cada momento en la página de contratación.
Se aceptan pagos mediante tarjetas Visa y Mastercard, así como aquellos otros medios de pago que se indiquen expresamente durante el proceso de compra.
Los pagos mediante tarjeta se procesarán a través de una pasarela de pago segura.
Política de entrega y envío
Los cursos y formaciones comercializados son principalmente productos o servicios digitales, por lo que no requieren envío físico, salvo que expresamente se indique lo contrario en la página de contratación.
Tras confirmarse correctamente el pago, el usuario recibirá las instrucciones necesarias para acceder al contenido, formación o servicio contratado.
En el caso de eventos presenciales, tampoco se realizará envío físico de material salvo que se indique expresamente. El usuario recibirá por medios electrónicos la confirmación, entrada, acreditación o información necesaria para asistir al evento.
Política de reembolso y cancelación por parte del cliente
SOLUCIONA GESTIONA Y COMERCIA SLU ofrece al usuario la posibilidad de solicitar la cancelación y reembolso de los cursos o eventos contratados dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de compra, de acuerdo con la política comercial de la empresa y sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
La solicitud deberá realizarse por escrito mediante:
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp / teléfono: +34 672 81 39 87
La solicitud deberá incluir los datos necesarios para identificar la compra, incluyendo nombre y apellidos del comprador, fecha de compra y datos de contacto.
Una vez aceptada la solicitud de devolución, el reembolso será realizado, salvo que legalmente resulte aplicable otro plazo, dentro de los 14 días naturales siguientes, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
No se aceptarán solicitudes de cancelación remitidas por canales distintos de los indicados anteriormente.
Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de los derechos de desistimiento reconocidos por la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
Con carácter general, en los contratos celebrados a distancia, el consumidor dispone de un plazo legal de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones previstas legalmente.
En los supuestos de suministro de contenido digital que comience a ejecutarse inmediatamente después de la compra, cuando resulte aplicable, se solicitará al usuario el consentimiento previo correspondiente y el reconocimiento de las consecuencias que dicho inicio de ejecución pueda producir sobre su derecho legal de desistimiento.
La política comercial de reembolso de 30 días indicada en el apartado anterior no limita aquellos derechos que la legislación reconozca al consumidor.
Política de sustitución
La contratación realizada por un usuario es personal.
Si la persona que ha realizado la contratación decide dejar de ser cliente, no podrá sustituir su plaza o contratación por la de otro cliente, salvo autorización expresa de SOLUCIONA GESTIONA Y COMERCIA SLU.
Cancelación o modificación por parte de SOLUCIONA GESTIONA Y COMERCIA SLU
SOLUCIONA GESTIONA Y COMERCIA SLU se reserva el derecho a modificar, posponer o cancelar un servicio o evento cuando concurran causas de fuerza mayor, causas legales o circunstancias que imposibiliten razonablemente su realización.
En estos casos se informará a los usuarios afectados de las alternativas o soluciones que correspondan.
Atención al cliente
Para cualquier duda relacionada con la contratación, pago o prestación de los servicios, el usuario puede contactar mediante:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 645 71 03 60
Aceptación de las condiciones
Antes de completar la compra, el usuario deberá aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales de Contratación.
La aceptación se realizará mediante una casilla específica que no estará premarcada y que permitirá acceder a las presentes condiciones antes de finalizar la compra.
